الأسئلة الشائعة

تي شات (TCHAT) منصّة واتساب رسمي للأعمال: تربط منشأتك برقم واتساب رسمي عبر Meta، فتدير محادثات عملائك من صندوق موحّد لفريقك، وتُطلق حملات بقوالب معتمدة، وتشغّل شات بوت ذكياً، وترسل رسائل تلقائية مع كل طلب أو موعد — مع تطبيق جوال للفريق.

لا. تي شات منصّة مستقلة تعمل لأي منشأة لديها عملاء على واتساب: تجارة، عيادات، تعليم، عقار، مطاعم، خدمات. سجّل منشأتك مباشرة واربط رقمك وابدأ. وتكامل المتجر خدمة إضافية اختيارية لمن يملك متجراً، لا شرط للاستخدام.

لا. تي شات مزوّد خدمة مستقل: لا ملكية ولا تبعية لأي منصّة متاجر، ولا حصر لعملائنا على أيّها. وما نقدّمه معها تكامل تقني اختياري لمن يريده. والمنصّة الرسمية للواتساب نفسه هي Meta.

من صفحة «سجّل منشأتك» تكتب اسم المنشأة ونشاطها وبريدك ورقم جوالك وكلمة مرور تختارها. تُنشأ لوحتك المعزولة فوراً وتدخلها في الحال — بلا موافقة ولا انتظار — ثم تربط رقم واتساب من نافذة Meta الرسمية خلال دقيقتين وتبدأ.

ولو وصلك تي شات عبر متجر تطبيقات منصّتك فثبّته من هناك بدلاً من ذلك، فتُنشأ منشأتك تلقائياً بلا كلمة مرور جديدة.

رسمي بالكامل عبر واتساب الأعمال من Meta: تربط رقمك من نافذة Meta نفسها. لا مسح رمز ولا رقم مستعار ولا خطر حظر بسبب أدوات غير معتمدة. رقمك يبقى ملكك في حسابك لدى Meta.

لا. يمكنك ربط رقمك الحالي المستخدم على تطبيق واتساب للأعمال، ويبقى يعمل على جوالك كما اعتدت وعلى المنصّة في الوقت نفسه. أو تربط رقماً جديداً.

وفق سياسة Meta، أي رسالة تبدأها المنشأة (تذكير، إشعار، عرض) يجب أن تكون بقالب معتمد مسبقاً. تي شات يوفّر قوالب عربية جاهزة ومحرّراً لإنشاء قوالبك وإرسالها للاعتماد. الرد على عميل راسلك خلال 24 ساعة لا يحتاج قالباً.

اعتماد القالب من Meta يستغرق عادةً من دقائق إلى 24 ساعة، والقوالب المتضمّنة مع المنصّة معتمدة مسبقاً.

نعم عبر «الإرسال الذكي»: استبعاد من أوقف استقبال الرسائل التسويقية، حدود إرسال لكل رقم حسب مستواه لدى Meta، دفعات وفواصل زمنية، وإيقاف تلقائي للحملات عند هبوط جودة الرقم.

باقتان شهريتان: أساسي ومتقدم، تبدأ بتجربة مجانية قبل الاشتراك. الفرق في الحجم — عدد أرقام الواتساب والمستخدمين والحملات — وفي الشات بوت والربط مع أنظمتك الأخرى، وكلاهما يبدأ من المتقدم.

رسوم محادثات واتساب تُحاسبك بها Meta مباشرة عبر حسابك التجاري وليست جزءاً من الاشتراك. ولو ثبّتّ التطبيق من متجر تطبيقات فالفوترة تمرّ عبر المنصّة التي ثبّتّ منها — والباقة وحدودها واحدة في الحالات كلها: يختلف من أين تدفع لا ماذا تحصل عليه.

من الإعدادات بضغطة واحدة (أو بتثبيت التطبيق من متجر التطبيقات). يستورد تي شات عملاءك وطلباتك وسلاتك المتروكة ليبني سجلّك، ولا يُرسل أي رسالة أثناء الاستيراد. الرسائل تبدأ فقط عند تفعيلك أتمتة أو إطلاقك حملة.

للقراءة فقط: لاستيراد بياناتك ولاستقبال أحداث المتجر (طلب جديد، سلة متروكة، عميل جديد) وتحويلها إلى رسائل. لا نعدّل بيانات متجرك ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها. ومن لا يربط متجراً لا تُطلب منه هذه الصلاحيات أصلاً.

الإلغاء متاح في أي وقت — من صفحة الاشتراك في لوحتك، أو من صفحة التطبيق في لوحة متجرك إن ثبّتّه من متجر التطبيقات. عند الإلغاء تتوقّف كل الرسائل، ويبقى رقمك في حسابك لدى Meta، وتُحذف بياناتك من أنظمتنا بعد 30 يوماً ما لم تعد.

نعم. بيانات كل منشأة معزولة تماماً عن غيرها في أنظمتنا، وبيانات ربط متجرك محفوظة مشفّرة. لا ترى منشأة بيانات منشأة أخرى ولا ترسل بإعداداتها.

ثلاثة فروق عملية: أقلّ سعر بداية معلن بين ما نقارن به — من 90 ريالاً شهرياً، والشات بوت الذكي من الباقة الوسطى لا من أعلى باقة، ومستخدمون بلا حدّ في المتقدم بلا رسم لكل مقعد إضافي. والمقارنة التفصيلية بالأسعار المعلنة مع Wati وكرزون شات وBusinessChat في صفحة المقارنة.

البريد: [email protected] — نردّ خلال يوم عمل.